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EMERGENCY

应急管理

当系统出现故障，我司保证随时响应，响应标准时间为24小时内到达用户现场，及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复正常运行。

UPGRADE SERVICE

升级服务

在有效的维护期间内，可以为用户提供免费的技术支持及在原有功能基础上不改变流程性升级安装服务。若有重大修改，甲方以书面形式提出，另立合约，经双方协商达成协议，乙方以书面形式提交解决方案并履行协议。

OTHER SERVICES

其它服务

远程诊断：供远程联机技术支持及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障；定期维护：标准为每一月定期电话回访一次，了解甲方对使用本软件过程中出现的问题和异议，更好的帮助甲方解决问题；